Agentes e chatbots
Assistentes para atendimento, suporte interno e processos específicos, do primeiro protótipo à operação com monitoramento.
Solução pontual · contratada isoladamente
O que está incluído
- Agente treinado na sua base de conhecimento e nas suas regras de negócio
- Integração com os canais que você já usa: WhatsApp, site, sistemas internos
- Controle de acesso por perfil, para o agente não responder além do que aquele usuário pode ver
- Critérios de avaliação da resposta e transferência para humano quando o agente não deve decidir
- Rastro do que foi gerado, para auditoria posterior
- Manutenção contínua conforme o negócio e a base mudam
O que não está incluído
- Consumo de API do modelo de linguagem e custos de conversa cobrados por terceiros
- Atendimento humano: operamos o agente, não a sua equipe
- Organização da base de conhecimento inexistente: se o conteúdo não existe, ele é escopo à parte
Preço
Depende do time. Para cada demanda compomos a equipe com a senioridade e as especialidades que o problema exige, e isso só fica claro depois da primeira conversa. O orçamento vem com o escopo fechado antes de qualquer trabalho começar.
Precisa de mais do que isso?
Se o objetivo é escalar IA por toda a empresa, e não resolver um caso específico, o caminho passa por estruturar a base antes.
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